Garantía del producto
Nuestros productos disponen de 1 año de garantía en caso de mal funcionamiento o avería por causas atribuibles a defectos de fabricación.
Exclusiones de la garantía
No se aplicará la garantía en los siguientes supuestos:
- Cuando la manipulación y tratamiento del recambio no se ajusta a las especificaciones técnicas del proveedor del recambio.
- Cuando no se monta de forma correcta o haya sido realizado por personal no cualificado.
- Los materiales eléctricos (salvo si la instalación es realizada por un técnico cualificado). No pueden ser devueltos.
- Materiales de desgaste y consumibles.
- Las piezas originales de fábrica pedidos expresamente para modelo, año y número de chasis, no admitirán devolución a menos que sufran algún defecto.
Garantía de devolución por defectos
- Recambios Arc sustituirá sin costo alguno el material defectuoso adquirido por el comprador.
- En caso de no disponer de otro producto de iguales características, se devolverá el importado abonado.
- El abono de la cantidad se efectuará en el momento en que el departamento de garantía certifique el defecto del recambio.
- En caso de material defectuoso Recambios Arc se encargará de la recogida del material, a no ser que vendedor y comprador pacten lo contrario.
Política de devoluciones y reembolsos
- No se aceptarán devoluciones de los productos sin garantías.
- El artículo debe devolverse sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de aquellos recambios que sean instalados sobre motocicletas que sean de un modelo marca / ó año de fabricación diferentes al indicado en las especificaciones del recambio.
El cliente dispone de 15 días para comunicar que desea devolver su pedido desde la recepción del mismo. Todas las devoluciones deben incluir una nota de cobertura que indique el motivo de la devolución, el número de pedido y los datos de contacto del cliente. Los artículos deberán ser devueltos en condiciones análogas a las que fueron enviados en su respectiva caja, con el embalaje sin manipular y con todos los componentes. - Si el error es por parte del cliente se procederá al abono del 100% del valor de los productos ha excepción de los costes generados por el transporte que supongan entregar el material a nuestro almacén:
Calle Claramunt 46 , 08030 de Barcelona. - En el caso de que la mercancía se entregue con algún desperfecto durante el envío, en este caso será la compañía quien asuma los costos.